Можно подумать, что имея гарантию на ремонт своего автомобиля можно ни о чем не беспокоиться, потому что ремонт возможных поломок все равно будет осуществлён за счет гарантии. Однако это мнение ошибочное. Чтобы вашу машину действительно починили по гарантии, нужно учесть ряд важных и хитрых моментов, которые неопытные автовладельцы зачастую не знают. Обратите внимание, что если вы решили сделать тюнинг ланос, то на СТО могут отказаться от гарантийного ремонта, потому что согласно гарантии вы не можете ничего делать с машиной собственноручно.
Если же вы ощутили в вашем авто хоть малейшее отклонение от нормального состояния, вы сразу можете обратиться в гарантийную СТО. Но если уровень сервиса в первой СТО вам не понравится, то вы имеете право обратиться на другое СТО, которое тоже принадлежит к этой сервисной сети. Гарантия распространяется на территории всей страны, поэтому если поломка произошла в другом городе – смело отправляйтесь за помощью, главное возить гарантийный талон всегда с собой. Если произошла серьезная поломка и повреждение не позволяет двигаться собственным ходом, можно вызвать эвакуатор. Автосалон, в котором вы покупали машину, должен будет оплатить услуги эвакуатора, но для этого вам нужно будет документально подтвердить расходы, поэтому сохраняйте полученные чеки. Возмещению подлежит оплата доставки до самого близкого сервисного пункта, который обслуживает ваше авто по гарантии.
Если хотите удостовериться, что ремонтом машины займутся всерьез, нужно написать заявление. Традиционно, на СТО вам должны дать специальную анкету, в которой вы должны будете отметить нужные пункты. Лучше будет, если вы напишете два экземпляра заявления, тогда точно у вас на руках будут доказательства.
Ремонтные работы оформляются заказ-нарядом, где указывается объем и срок выполнения работ.
Последние комментарии